Yellow Papers / Dualia: Su experiencia en un proyecto de Internacionalización con ieTeam

¿Qué es y qué servicio tiene Dualia?

Dualia es una empresa vasca que a través de su servicio permite que toda la gente se pueda entender en todos los idiomas y en todo momento; en España hemos conseguido que el idioma, que es transversal, no sea una barrera y llegue a todos los sectores: el sanitario, de emergencias, el de seguridad, turístico el empresarial… todos. En España después de 19 años hemos conseguido entrar a todos esos aspectos de la sociedad y hemos venido a Colombia a traer ese modelo de negocio.

¿Cuál fue el motivo principal por el que quisisteis empezar con el desarrollo internacional de vuestra empresa?

Ya habíamos intentado anteriormente internacionalizarnos en Colombia, ya que debido al servicio que ofrecemos, Latinoamérica es nuestro lugar natural para crecer, pero nuestros intentos no tuvieron éxito. Después de conocer a ieTeam y empezar a trabajar con ellos para otras cuestiones y conocer todos los ámbitos que controlan, entre ellos el de acompañar a las empresas en sus estrategias de internacionalización, nos animamos a volver a intentarlo, esta vez de una manera mas ágil y eficiente, sin entrar en gastos desorbitados y contando ya con gente cualificada en esos lugares y con conocimiento de como funcionan las cosas allí.
 

¿Cuáles han sido los países que habéis elegido para empezar con vuestro desarrollo? ¿Por qué?

Después de un análisis, hecho con la ayuda de ieTeam, decidimos que lo mejor era empezar con tres países, en este caso elegimos Colombia, Chile y México. Por su situación socioeconómica y comprobando que nuestro servicio encaja en sus necesidades actuales y futuras con mas fuerza.
 

¿Qué destacaríais del proyecto que habéis desarrollado con ieTeam en Colombia?

Estar con gente como los compañeros de ieTeam te permite entrar al mercado más fácilmente y de otra manera sería muy complicado. A veces se cree que todos los países funcionan igual y no es así, ieTeam tiene gente trabajando aquí, tanto españoles como colombianos, y eso nos permite avanzar más rápidamente, que si lo intentáramos solos. Por el conocimiento del mercado y la cultura colombiana, los contactos y la presencia en este país, hemos visto que existe la necesidad y al igual que en España estamos abriendo un mercado que no existía, pero a su vez estamos dando los pasos necesarios y adecuados para llegar a todos los sectores donde ya estamos en España. Ya estamos obteniendo resultados positivos.
 

¿Habéis conseguido alcanzar los objetivos establecidos?

Estamos empezando, como quien dice, teniendo en cuenta que venimos de unos años de pandemia donde estos países han estado muy cerrados. Pero aun así, hemos hecho muchos contactos y ya hemos cerrado uno de los mas importantes: el aeropuerto de Bogotá, El Dorado. Además, tambien tenemos proyectos avanzados que irán cerrándose en breve.

Vamos a generar muchas buenas noticias allí que nos ayudarán a crecer.
 

¿Qué destacaríais como logro principal?

El hecho de tener a ieTeam trabajando por nosotros a través de sus oficinas comerciales en Bogotá y Cali es muy interesante, ya tenemos visibilidad en el mercado, nos conocen y nos buscan. Adicionalmente hemos conseguido ser proveedores del tercer aeropuerto más grande de América Latina en pasajeros después del de Sao Paulo y de México, es un cliente muy importante, incluso referencia para otros países.
 

¿Os habéis encontrado alguna dificultad en el camino? ¿Cuál?

Siempre, pero eso es lo normal, ¿donde no es complicado? Pero aprendemos constantemente de esas dificultades, y nos permite ir adecuando el argumento para vender allí. La necesidad existe, igual que existía en España cuando empezamos, pero hay que saber convencer al mercado y saber llegar, yesto ultimo lo solucionamos con ieTeam. Convencer y argumentar, es cosa nuestra, y nuestro mejor argumento es mostrar lo que hemos sido capaces de hacer aquí con nuestro modelo de éxito.
 

¿Por qué animaríais a otras empresas a internacionalizarse de esta manera?

Porque empezar sin clientes a larga distancia es muy difícil, si tienes un aliado estratégico como ieTeam que está en destino, atiende tus clientes y te brinda la tranquilidad, seguridad y el cuidado de tu marca, es mucho más fácil.