Yellow Papers / Eco Las Galeras y Terraza Gloria: Su experiencia en un proyecto de Transformación Digital con ieTeam

En el siempre cambiante panorama empresarial, la transformación digital se presenta como un generador de oportunidades que permite que las organizaciones compitan mejor a medida que la tecnología evoluciona. Sin embargo, ¿cómo pueden las empresas comprender y aplicar este concepto de manera efectiva? En este artículo, hablaremos de nuestra experiencia en un proyecto desarrollado en colaboración con CAF, el Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe, cuyo objetivo consistía en desarrollar la Transformación Digital y la Sostenibilidad en el Caribe, a través del acompañamiento grupal e individual a PYMES del sector Turismo, impactando a más de 100 empresas en República Dominicana, Costa Rica, Jamaica y Barbados.    

Un programa piloto enfocado al crecimiento de las MIPYMES, con el objetivo de ayudar a las empresas del sector turístico en su digitalización. Para ello, desde el área de Transformación Digital de nuestra oficina de Colombia, hemos estado ofreciendo diferentes actividades dentro del programa con el objetivo de mejorar la competitividad del sector turístico en: 

- Talleres de sostenibilidad aplicadas al turismo.  
- Auto-diagnóstico de madurez digital gratuito para MIPYMES del sector turístico.
- Talleres virtuales en materias de digitalización.
- Eventos y workshops presenciales en cada país.

Para profundizar en los aprendizajes y resultados del programa, contamos con Yocasty Artiles, Socia Fundadora de la inmobiliaria vacacional Eco Las Galeras y con Alby Crespo, Presidenta del patio de eventos Terraza Gloria, ambas MYPIMES participantes del programa. 

Alby, puedes contarnos primero, antes de empezar con el proyecto de Transformación Digital, ¿qué entendías por este concepto? Entendía que podría tener más herramientas tecnológicas para asistir a clientes y mejorar servicios. Además, aprender nunca está de más y los negocios necesitan mejorar cada día para satisfacer a clientes cada vez más exigentes. 

Y Yocasty, después de haber vivido este proyecto, ¿Qué destacaríais como logro principal o resultado clave identificado? Tras finalizar este proyecto tengo identificadas las opciones que funcionan mejor para mi negocio, sin hacer grandes inversiones a corto plazo. Además, se lo que necesito para mejorar y poner en marcha un plan para la captación de nuevos clientes. 

En este sentido, Alby remarca que gracias a este proyecto comunicamos de mejor manera hacemos publicidad orientada a un público objetivo bien definido y hemos implementado diferentes automatizaciones y hemos empezado a trabajar nuestras redes sociales de una manera más profesional.

Hemos aprendido a analizar la a nuestros clientes; desde qué destinos nos visitan, qué es lo que más valoran, qué gustos tienen, etc.  Al fin y al cabo, definir un Plan de Transformación Digital nos ha ayudado a definir objetivos y hacerles seguimiento.  De esta forma estamos seguros de que vamos a  ahorrar tiempo y dinero y ser eficientes invirtiendo en lo que realmente necesitamos.