Yellow Papers / O que são soft skills e como medi-las?

As soft skills são competências inerentes à pessoa. Elas se referem às habilidades sociais e emocionais que indicam a capacidade da pessoa de se adaptar à empresa e à equipe.  Essas habilidades estão se tornando o fator de diferenciação quando se trata de contratar um candidato ou outro. Mas como elas são medidas?

As soft skills, também conhecidas como habilidades interpessoais, são um conjunto de habilidades pessoais e interpessoais essenciais para o sucesso na obtenção (e manutenção) de um emprego. São habilidades sociais e emocionais que estão intimamente relacionadas à capacidade de adaptação a qualquer ambiente. Incluem a capacidade de se comunicar com eficácia, trabalhar em equipe, resolver problemas, tomar decisões, adaptar-se a mudanças, entre outras. Em resumo, elas denotam o potencial de um indivíduo e da equipe. 

Agora que as empresas estão enfrentando mudanças constantes no mercado e a concorrência está cada vez mais acirrada, as habilidades interpessoais estão se tornando mais importantes do que nunca. No entanto, medir essas habilidades pode ser um desafio para uma organização, pois elas não são tão fáceis de quantificar quanto as habilidades técnicas.

Os recrutadores já não consideram tanto a experiência profissional ou as qualificações de um candidato ao contratar. As empresas modernas estão buscando não apenas uma força de trabalho capacitada com as habilidades técnicas necessárias, mas também um ambiente de trabalho confortável, assertivo e decisivo. Isso será determinado pelas habilidades interpessoais dos membros da equipe: como eles reagem a uma situação de conflito, se têm habilidades de liderança, se são capazes de encontrar soluções criativas, se projetam motivação?
 

Como as soft skills podem ser medidas?

Há várias maneiras de tentar medir as soft skills. A maneira mais comum é por meio de testes psicométricos. Esses tipos de testes são muito comuns nos processos de recrutamento e seleção, pois permitem medir as características mais pessoais de um candidato para fazer uma avaliação final mais completa. No entanto, a irrupção da Inteligência Artificial está revolucionando a maneira como podemos medir essas soft skills, como por exemplo com  entrevistas realizadas por avatares a qualquer momento do dia.

 

Qual é a vantagem de levar em conta as soft skills?

Priorizar as habilidades interpessoais na hora da contratação permite identificar funcionários que, além de desempenhar bem o seu trabalho, proporcionarão motivação extra e promoverão um bom ambiente de equipe.

As habilidades interpessoais mostram o potencial de desenvolvimento da pessoa e não apenas seu conhecimento atual, o que é particularmente útil no processo de recrutamento de perfis juniores.

Prestar atenção às habilidades interpessoais permitirá uma avaliação antecipada para saber se o perfil do candidato se enquadra e se ajusta à filosofia e à cultura da empresa, garantindo que o candidato será um ativo valioso para a empresa. 

Cada empresa tem suas próprias prioridades e dará mais atenção a algumas habilidades do que a outras. No entanto, é sempre melhor criar uma força de trabalho baseada na diversidade para obter a equipe mais completa possível.

Como sempre dizemos, “muitos contratam evidenciando os hard skills, mas desligam por não adequação dos soft skills”.

Nós da ieTeam podemos ajudá-los nesta busca, e será um prazer poder conhecer a estrutura e a cultura da empresa para melhor atendê-los.