Yellow Papers / ¿Qué son las soft skills y cómo medirlas?

Las soft skills son competencias inherentes a la persona. Se refieren a las habilidades sociales y emocionales que indican la capacidad de una persona para adaptarse a la empresa y al equipo.  Estas habilidades se están convirtiendo en el factor diferenciador a la hora de contratar a un candidato u otro. Pero, ¿cómo se miden?

Las soft skills, también conocidas como habilidades interpersonales, son un conjunto de aptitudes personales e interpersonales esenciales para tener éxito a la hora de conseguir (y conservar) un empleo. Son habilidades sociales y emocionales estrechamente relacionadas con la capacidad de adaptarse a cualquier entorno. Incluyen la capacidad de comunicarse eficazmente, trabajar en equipo, resolver problemas, tomar decisiones, adaptarse a los cambios, entre otras. En definitiva, denotan el potencial de un individuo y del equipo.  

Ahora que las empresas se enfrentan a cambios constantes en el mercado y la competencia es cada vez más feroz, las habilidades interpersonales son más importantes que nunca. Sin embargo, medir estas habilidades puede suponer un reto para una organización, ya que no son tan fáciles de cuantificar como las habilidades técnicas.

Los responsables de la contratación ya no tienen tanto en cuenta la experiencia profesional o las cualificaciones de un candidato a la hora de contratar. Las empresas modernas buscan no sólo una mano de obra capaz con las competencias técnicas necesarias, sino también un entorno de trabajo cómodo, asertivo y resolutivo. Esto vendrá determinado por las habilidades interpersonales de los miembros del equipo: ¿cómo reaccionan ante una situación de conflicto, tienen dotes de liderazgo, son capaces de encontrar soluciones creativas, proyectan motivación?

¿Cómo se miden las competencias interpersonales? 

Hay varias formas de medir las competencias interpersonales. La más común es mediante pruebas psicométricas. Este tipo de pruebas son muy comunes en los procesos de reclutamiento y selección, ya que permiten medir las características más personales de un candidato para hacer una valoración final más completa. Sin embargo, la irrupción de la Inteligencia Artificial está revolucionando la forma de medir estas habilidades blandas, como por ejemplo con entrevistas realizadas por avatares en cualquier momento del día. 

¿Cuál es la ventaja de tener en cuenta las habilidades interpersonales? 

Priorizar las habilidades interpersonales a la hora de contratar nos permite identificar a empleados que, además de realizar bien su trabajo, aportarán una motivación extra y fomentarán un buen ambiente de equipo. 
Las habilidades interpersonales muestran el potencial de desarrollo de la persona y no sólo sus conocimientos actuales, lo que resulta especialmente útil en el proceso de contratación de perfiles junior. 
Prestar atención a las habilidades interpersonales permitirá evaluar con antelación si el perfil del candidato encaja y se ajusta a la filosofía y cultura de la empresa, garantizando que el candidato será un activo valioso para la compañía.

Cada empresa tiene sus propias prioridades y prestará más atención a unas competencias que a otras. Sin embargo, siempre es mejor crear una plantilla basada en la diversidad para conseguir un equipo lo más completo posible.

Como siempre decimos, "muchos contratan evidenciando las hard skills pero cuelgan por no acertar con las soft skills".