Yellow Papers / Iraupen Urma: Su experiencia en un proyecto Transformación Digital con ieTeam

Lo primero de todo, cuéntanos a qué se dedica IRAUPEN.

Somos una empresa que se dedica a la importación de herramientas especiales de países punteros tecnológicamente como Suiza o Alemania, en nichos muy críticos para las piezas de alto valor añadido.

Somos especialistas en aplicaciones complejas, como el escariado, bruñido o galeteado.

Trabajamos mano a mano con proveedores tecnológicamente punteros como URMA, ECOROLL, MULLER o DÜMMEL:

- URMA (Suiza) La máxima autoridad en escariado, a día de hoy con el innovador sistema de escariado RX. Mandrinado y Barras anti-vibratorias.

- ECOROLL (Alemania) Referencia en herramientas de bruñido y galeteado.

- MULLER (Alemania)Herramientas de metal duro especiales, fabricación especifica por aplicación.

- DÜMMEL (Alemania) Especialistas en micro-herramientas y ranurado.

Antes de empezar con el proyecto de Transformación Digital, ¿qué entendías por este concepto?

La Transformación Digital nos llegó por una moda, todo el mundo hablaba de ello y no sabíamos realmente en qué materializaba o cómo podía afectar a nuestro modelo de negocio. Acudimos a diferentes empresas que ya estaban iniciando su proceso de Transformación Digital a través de la implantación de diferentes herramientas tecnológicas que les aportaban valor a su negocio y vimos necesario iniciar nuestro propio proceso en esta dirección. Por lo tanto, la Transformación Digital en nuestro sector la concebimos de esa manera, el desarrollo e integración de aplicaciones y herramientas tecnológicas que nos permitan ofrecer un mayor valor añadido a nuestros clientes y también optimizando los procesos internos. En definitiva: ser más eficientes y mejorar el servicio al cliente, y así mejorar nuestra competitividad en el mercado.

¿Cuál fue el motivo principal por el que iniciasteis el proceso de Transformación Digital?

En un mundo cada vez más globalizado y digitalizado, en el que es necesario actuar cada vez más rápido y tomar las decisiones adecuadas de forma mucho más ágil, identificamos cómo la gestión inteligente de los datos y de la información, tanto interna de Iraupen, como externa del mercado y de nuestros clientes, nos permitiría lograr un mejor posicionamiento en el sector respecto a la competencia. El objetivo en nuestro caso era poder recoger los datos generados, para así, con esos datos, marcar estrategias y mejoras de forma más exacta, detectando con mayor agilidad las diferentes oportunidades en el mercado: sectores emergentes, perspectivas de crecimiento de nuestros productos, cambios en la demanda, etc. Incluso, con el objetivo de en un futuro, poder realizar análisis predictivos.

La Transformación Digital en Iraupen, a través del software que estamos diseñando y desarrollando, nos va a ayudar a que todos podamos acceder a datos reales y así ahorrar tiempos de estudio y de toma de decisiones.

¿Qué destacaríais del proyecto que habéis desarrollado con ieTeam?

Somos una empresa pequeña y creíamos necesario tener un compañero de viaje para que nos guiase en este camino, para que nos ayudase a integrar a todo el equipo en este proyecto y a definir todo lo que necesitamos para poner el foco en lo que realmente es importante y optimizar nuestros recursos, sobre todo, en lo referente al equipo, el tiempo y los recursos económicos.

Desde ieTeam nos habéis ayudado a encaminar todas las ideas de Transformación Digital que teníamos en la cabeza, pero que no sabíamos cómo ejecutarlas. Nos habéis ayudado a definir el “Cómo” para ejecutarlo de forma óptima y acelerar la digitalización de nuestro negocio: definir una hoja de Ruta de Transformación Digital, definiendo los procesos internos clave y cómo se integran las nuevas herramientas digitales en nuestro negocio, en nuestro día a día y en el equipo. En pocas palabras, nos habéis ayudado a definir qué es lo que había que hacer y cómo ejecutarlo.

Una vez finalizado, ¿en qué ámbitos lo habéis puesto en práctica? ¿En qué os ha ayudado?

La Transformación Digital está en pleno nacimiento en Iraupen. Aunque siempre hayamos innovado e integrado todo tipo de innovaciones tecnológicas a nuestros productos y procesos, a nivel negocio y gestión estratégica no habíamos dado grandes pasos hasta el momento. Y ahora que hemos iniciado con este proyecto más ambicioso en la gestión y tratamiento de los datos, en estas primeras fases que ya se han puesto en marcha, necesitábamos un compañero de viaje, que nos acompañe en las próximas fases a partir de ahora, en este camino que solo acaba de empezar.

Porque la Transformación Digital es algo vivo, que va mutando y cambiando, tener un compañero externo que nos de su visión es muy importante y muy enriquecedor para Iraupen.

¿Qué destacaríais como logro principal o resultado clave identificado?

La integración del equipo y la gestión interna al proceso de Transformación Digital de Iraupen ha sido clave. Se han identificado lo roles y funciones actuales y futuras, permitiendo trazar un desarrollo en el equipo potenciando las capacidades y habilidades y teniendo una visión de lo que Iraupen va a necesitar en un futuro, en relación a la digitalización de nuestro modelo de negocio.  

¿Qué dificultades habéis identificado en el camino?

La mayor dificultad que hemos percibido, teniendo en cuenta el tamaño de nuestra empresa, ha sido la necesidad de recursos de personal necesarios en este cambio, o más que cambio, en esta evolución constante. Ya nada va a ser como antes, la Transformación Digital nos brinda muchas oportunidades, pero hay que saber gestionarlas bien, e ieTeam nos ha ayudado a planificarnos mejor para poder optimizar los escasos recursos y centrarnos en lo importante, sabiendo además que vamos por el buen camino.

Por otro lado la frustración que pueda generar este proceso, y no solo a nivel dirección sino que a todo el equipo. Cuando estás en las primeras fases del proyecto, cuando comienzas a esbozar tus primeros esquemas de lo que tienes en mente es relativamente fácil, pero en el momento en el que hay que llevarlo a cabo comienzan las complejidades y los procesos de digitalización se van alargando, generando pequeñas frustraciones respecto a su lanzamiento y puesta en marcha. Son procesos largos y complejos, y eso hay que tenerlo en mente siempre. En nuestro caso, al estar creando un producto digital totalmente nuevo, buscas la herramienta perfecta que nunca está totalmente lista, porque siempre acaban apareciendo nuevas necesidades que no se habían contemplado al inicio del proceso y acaba siendo un proceso muy largo. En ese camino es crucial tener alguien externo que te guie para acelerar y agilizarlo, pero sintiéndote seguro de lo que estás creando. Una herramienta intuitiva, usable y comprensible como producto mínimo viable, y ponerlo en marcha para seguir aprendiendo y mejorándolo con el uso. Tener a ieTeam cerca nos ayuda en que esa frustración sea la menor posible.

¿Por qué animaríais a otras empresas industriales a definir su Plan de Transformación Digital?

Yo no diría animarlos, sino que, si todavía no han iniciado este proceso, ya van tarde. La Transformación Digital te puede brindar una ventaja competitiva enorme, pero si no estás ahí, simplemente te quedas fuera del mercado. Lo imprescindible en nuestro caso es tener un socio que tenga experiencia en digitalizar otras empresas, que aporten nuevas visiones que tú no tengas, que te acompañen a acercarte a la visión del mercado, que te ayuden a gestionar recursos humanos y económicos y gestionar expectativas. Eso todo suma a nuestra visión y tienes la tranquilidad de que estás creando algo potente, real y usable.